Veelgestelde vragen

 

 

Soms kom je wel eens ergens niet uit en zit je met een vraag. Heb je er één (of meer) over IP Duursma en onze service / producten? Kijk dan snel hieronder; grote kans dat jouw vraag hier tussen staat!

 

Ben je al klant?
Ben je al klant van IP Duursma maar heb je nog geen webshopaccount? Vraag dan een login aan bij jouw IP Duursma vestiging of vul dit formulier in.

Ben je nog geen klant?
Als je nog geen klant bent willen wij graag iets meer van jouw bedrijf weten. Daarom vragen wij jou om dit formulier in te vullen. Het zijn misschien wel veel velden, maar dan staat alles meteen helder. Wij checken vervolgens jouw aanvraag en na goedkeuring ontvang je van ons een login waarmee je direct op rekening kunt kopen in onze webshop. Je kunt je ook via jouw dichtstbijzijnde IP Duursma vestiging aanmelden. Zorg dan wel voor een KvK-uittreksel.

Nee, helaas is dit niet mogelijk.

Log in met jouw account. Onder de knop ‘mijn account’ kun je je wachtwoord wijzigen. Onder ‘mijn bedrijf’ kun je alle andere bedrijfsgegevens beheren. Natuurlijk kun je ook via jouw IP Duursma vestiging jouw gegevens laten wijzigen.

Jouw emailadres is direct gekoppeld aan ons ERP-systeem en kun je hierdoor niet zelf wijzigen. Wil je dit toch aangepast hebben? Neem dan even contact op met jouw lokale IP Duursma vestiging.

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief door je emailadres in te vullen in de footer. Heb je ook een account voor onze webshop? Klik dan na het inloggen op de knop ‘mijn account’. Daar vind je de optie op je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Afmelden kan hier ook.

Je kunt je eigen artikelnummers koppelen aan onze webshop. Log in en klik op ‘Eigen artikelnummers’. Vervolgens kun je een bestand uploaden of handmatig artikelnummers koppelen.

Als jouw bestelling is afgeleverd versturen wij de factuur via een email. Het is mogelijk dat deze direct bij jouw afdeling administratie binnenkomt. Facturen kun je ook bekijken en downloaden door na het inloggen in jouw account te klikken op ‘Verkoopfacturen’.

Het plaatsen van een bestelling is alleen mogelijk voor zakelijke klanten. Bestellen kan via onze webshop, Whatsapp, telefonisch, per mail, Scan-app of bij een IP Duursma vestiging in de buurt.

Om in onze webshop te kunnen bestellen heb je een account nodig.

Bij elke IP Duursma vestiging maken wij gebruik van WhatsApp Business. Dit houdt in dat je ons via het vaste telefoonnummer van jouw vestiging kunt bereiken om jouw bestelling door te geven. Ook voor vragen over producten of levertijden kun je WhatsApp gebruiken. [Klik hier voor onze contactgegevens]

Met onze IP Duursma Scan-app op jouw telefoon kun je eenvoudig jouw (grijp)voorraad weer aanvullen. Dit doe je door het scannen van barcodes. [Klik hier voor meer informatie over de Scan-app].

Met de optie ‘snel bestellen’ in jouw account kun je een bestelbestand uploaden. Dit bestand moet een .xls / .xlsx of .csv bestand zijn.

Heb je niet gevonden wat je zoekt? Neem dan even contact op met jouw vestiging en dan kijken wij graag even met jou mee.

Neem na het plaatsen van jouw bestelling zo snel mogelijk contact op met jouw vestiging. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden. 

Deze kun je terugvinden als je ingelogd bent onder jouw account, bij ‘mijn bestellingen’. 

Alle voorraadartikelen heb je de volgende dag of binnen enkele werkdagen binnen. Over de levertijd van niet-voorraadartikelen informeren wij je via de orderbevestiging.

Op alle IP Duursma vestigingen kun je jouw bestelling afhalen aan onze balie. Met jouw account ben je direct aan de IP Duursma vestiging in jouw omgeving gekoppeld. Kies voor de optie ‘afhalen’ tijdens het afronden van jouw bestelling. 

Wil je jouw bestellingen bezorgd krijgen? Rondom onze vestigingen bezorgen wij gratis met onze eigen bezorgservice. Wil je hier gebruik van maken? Kies dan de optie ‘bezorgen’ tijdens het afronden van jouw bestelling. 

Voor het retourneren van producten kun je contact opnemen met jouw IP Duursma vestiging. 

IP Duursma is een B2B bedrijf. Dat houdt in dat wij alleen aan zakelijke klanten leveren. Zakelijke klanten kunnen alleen op rekening kopen in onze webshop.