FAQ
Vind hier antwoord op jouw vraag
Soms kom je wel eens ergens niet uit en zit je met een vraag. Heb je er één (of meer) over IP Duursma en onze service / producten? Kijk dan snel hieronder; grote kans dat jouw vraag hier tussen staat!
Ben je al klant?
Ben je al klant bij IP Duursma maar heb je nog geen webshopaccount? Vraag dan een login aan bij jouw IP Duursma vestiging of klik op deze button:
webshopaanvraag bestaande klant
Ben je nog geen klant?
Als je nog geen klant bent willen wij graag iets meer van jouw bedrijf weten. Klik hiervoor op deze button:
Ja, als hoofdgebruiker kun je extra gebruikers toevoegen en hun rechten beheren. Klik op de button voor meer informatie. Op deze pagina vind je ook meer informatie over alle B2B functies.
Lees meer over rollen en rechten
Klik op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Log in op onze webshop met jouw account. Onder de knop ‘jouw profiel’ kun je je wachtwoord wijzigen.
Adres- en bedrijfsgegevens kun je vanwege koppelingen met ons ERP-systeem niet zelf wijzigen. Hiervoor kun je contact opnemen met jouw IP Duursma vestiging.
Nee, helaas is dit niet mogelijk. IP Duursma is een B2B bedrijf. Dat houdt in dat wij alleen aan zakelijke klanten leveren.
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief door je emailadres in te vullen in de footer van onze website, of klik op deze button:
Log in met je zakelijke account, zoek het gewenste artikel via de zoekbalk of productgroepen, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het bestelproces.
Ja, je kunt eenvoudig zoeken en bestellen via je eigen artikelnummer. Voor deze functie moeten wij eerst jouw artikelnummers koppelen. Hiervoor kun je contact opnemen met jouw IP Duursma vestiging.
Ja, bij elk artikel zie je direct via een gekleurd bolletje de voorraadstatus van het betreffende artikel.
- Groen: artikel is op voorraad in jouw voorkeursvestiging
- Groen/wit: artikel is op voorraad in een andere vestiging
- Oranje: artikel is op bestelling leverbaar
Ja, je kunt één of meerdere favorietenlijsten aanmaken en beheren in je account. Handig voor veelgebruikte producten, project- of machinelijsten of afdelingsspecifieke wensen. Vanuit een lijst kun je direct producten bestellen.
Favorietenlijsten kun ook je importeren of exporteren via een csv-bestand.
Voorraadartikelen worden in principe de volgende werkdag of binnen enkele werkdagen geleverd. Ook kunnen afspraken gemaakt worden voor vaste leverdagen of andere leveringsopties zoals bijvoorbeeld wel of geen deelleveringen. Hiervoor kun je contact opnemen met jouw IP Duursma vestiging.
Ja, je kunt bij het afronden van jouw bestelling kiezen voor afhalen bij jouw gekoppelde IP Duursma vestiging. Wil je de bestelling bij een andere vestiging afhalen? Dat is mogelijk maar neem hiervoor contact op met jouw IP Duursma vestiging.
Ja, in je account kun je de status van je bestelling volgen onder ‘Orderbeheer’ > 'Bestellingen'.
Ja, dat is mogelijk maar je kunt bij het afronden van jouw bestelling niet zelf een afwijkend afleveradres ingeven. Neem hiervoor contact op met jouw IP Duursma vestiging.
Neem hiervoor contact op met jouw IP Duursma vestiging.
Meld dit zo snel mogelijk bij jouw IP Duursma vestiging. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Wij hanteren geen verzendkosten of orderkosten voor standaard leveringen. In sommige gevallen, zoals bijvoorbeeld bij een spoedopdracht waarbij extra kosten gemaakt moeten worden, kunnen wij deze kosten wel doorbereken. Wij brengen je, waar mogelijk, van tevoren op de hoogte van deze kosten.
Als jouw bestelling is afgeleverd versturen wij de factuur via een email. Het is mogelijk dat deze direct bij jouw afdeling administratie binnenkomt. Facturen kun je na het inloggen ook bekijken en downloaden via ‘Orderbeheer' > 'Facturen'.
IP Duursma is een B2B bedrijf. Dat houdt in dat wij alleen aan zakelijke klanten leveren. Zakelijke klanten kunnen alleen op rekening kopen in onze webshop.
Jazeker! Met onze scan-app kun je voortaan met gemak (je grijpvoorraad en kanban) artikelen bestellen. Dit doe je eenvoudig door het scannen van barcodes.
Klik op de button voor meer informatie over onze scan-app: